yasal şartlar ve politikalar

Satıcı: Nalan Gül Aşkın
Web sitesi: www.nalanaskin.art
E-posta: hello@nalanaskin.art
Telefon: 0541 354 47 85
Adres: ŞİŞLİ/İSTANBUL
Vergi Kimlik No: 0920385134

Sipariş, teslimat, iade ve diğer talepleriniz için e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Cayma bildiriminizi e-posta gibi yazılı veya kalıcı bir ortam üzerinden iletmeniz mümkündür.

✵ Siparişiniz ödeme onayından sonra en geç 7 takvim günü içinde hazırlanıp taşıyıcıya verilir.
✵ Posta Club zarfları her ayın 25’ine kadar hazırlanır ve taşıyıcıya verilir.
✵ Gönderim ücreti satıcı tarafından karşılanır.
✵ Ürünler, boyutlarına ve özelliklerine uygun koruyucu zarf veya ambalajla hazırlanır.
✵ Gönderimler Türkiye ve PTT A.Ş.’nin posta kabul kapsamındaki tüm ülkelere yapılır, taşıyıcıya teslim edildikten sonra yaşadığınız bölgeye bağlı olarak 7-30 gün içinde size ulaşır.
✵ İade veya teslimat sorularınız için hello@nalanaskin.art adresine yazabilirsiniz.

Teslimatta hasar veya yanlış ürün fark ederseniz fotoğraflarla birlikte bana ulaşmanız çözümü kolaylaştırır. Fotoğraf ya da taşıyıcı tutanağının bulunmaması, kanuni haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Satıcının belirlediği taşıyıcıyla gönderimde teslim öncesi kayıp ve hasar sorumluluğu alıcıya yüklenmez.
Cayma süresi, geri gönderim, masraflar ve geri ödeme kuralları yukarıdaki Mesafeli Satış Sözleşmesi bölümünde açıklanmıştır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve kapsam
Bu sözleşmenin satıcısı, yukarıda iletişim bilgileri bulunan Nalan Gül Aşkın’dır. Alıcı, nalanaskin.art üzerinden kişisel kullanım amacıyla sipariş veren tüketicidir.
Sözleşme, alıcının internet sitesi üzerinden satın aldığı fiziksel sanat eserleri ve sanat baskılarının satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

2. Ürün ve sipariş bilgileri
Ürünün orijinal eser veya sanat baskısı olması, tekniği, ölçüsü, edisyon bilgisi, adedi ve çerçevenin fiyata dahil olup olmadığı ilgili ürün sayfasında belirtilir. “Dijital baskı”, aksi açıkça belirtilmediği sürece kâğıda basılmış fiziksel üründür.
Alıcının adı, iletişim ve teslimat bilgileri; sipariş numarası ve tarihi; ürünün adı, özellikleri ve adedi; birim ve toplam bedeli; ödeme yöntemi ve teslim süresi, siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşme kaydında yer alır.
Alıcı ödeme yükümlülüğü doğmadan önce toplam bedeli ve satış koşullarını görür. Sonradan açıklanmamış ek bir ücret alınmaz. Ürünün satın alınması, eserin çoğaltma ve ticari kullanım haklarının devredildiği anlamına gelmez.

3. Ödeme
Ödeme, ödeme ekranında sunulan yöntemlerle yapılır. Ödeme onayı sonrasında sipariş hazırlanmaya başlanır. Kartla ödeme hizmetinin sağlayıcısı, aktif ödeme ekranında belirtilir. Kartla ödemeler iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) ödeme altyapısı üzerinden alınır.

4. Teslimat
Siparişler, ödeme onayından itibaren en geç 7 takvim günü içinde hazırlanarak taşıyıcıya teslim edilir. Bu süre müşteriye ulaşma süresi değildir.
Gönderim yapılan bölge/ülkeler:Türkiye ve PTT A.Ş.’nin uluslararası posta kabul listesindeki tüm ülkeler.
Gönderim taşıyıcısı: PTT A.Ş.
Siparişten itibaren toplam teslim süresi gönderim yapılan bölgeye göre değişiklik gösterebilmekle birlikte 7-37 gün arasıdır. Bu süre beklenmedik durumlarda uzayabilir ve alıcıya e-posta yoluyla bilgi verilir fakat gecikme bildirimi yapılması, müşterinin fesih ve iade haklarını ortadan kaldırmaz.
Gönderim ücreti satıcı tarafından karşılanır. Belirtilen satış kapsamındaki siparişlerde alıcıdan ayrıca kargo bedeli alınmaz.
Türkiye dışına yapılan gönderimlerde, varış ülkesinin mevzuatı uyarınca alıcıdan tahsil edilen ithalat vergileri, gümrük vergileri ve gümrükleme ücretleri alıcıya aittir. Satıcının mevzuat gereği tahsil ve beyan etmekle yükümlü olduğu vergiler bu kapsamda değildir. Gönderim ücretinin ücretsiz olması, ithalat masraflarının da karşılandığı anlamına gelmez.
Standart ürünlerde teslim, taahhüt edilen süre içinde ve her durumda yasal azami süre aşılmadan gerçekleştirilir. Teslim yükümlülüğünün yerine getirilmemesi halinde alıcının sözleşmeyi feshetme ve mevzuatta öngörülen iadeyi talep etme hakkı saklıdır. Ürünün taşıyıcıya verilmesi, alıcıya teslim edilmiş sayılması anlamına gelmez.

5. Cayma hakkı
Alıcı, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimden önce de cayma hakkı kullanılabilir. Tek sipariş ayrı teslim ediliyorsa son ürünün, çok parçalı ürünlerde son parçanın teslim tarihi esas alınır.
Cayma kararı, süre dolmadan hello@nalanaskin.art adresine e-posta gönderilerek iletilebilir. Açık bir cayma beyanı yeterlidir.
Alıcı, satıcı ürünü kendisinin geri almasını teklif etmedikçe, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. İade adresi paketin üzerinde belirtilir, istenmesi halinde alıcı ile tekrar paylaşılır.
İade için belirlenen taşıyıcı yurt içinde PTT A.Ş.’dir, diğer ülkeler için iade bildirimi sonrasında taşıyıcı satıcı tarafından belirlenir ve alıcıya e-posta yoluyla bildirilir.
Belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderimde alıcıdan iade masrafı alınmaz. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse alıcıya iade masrafı yüklenmez. Belirlenen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünün ilave ücret alınmadan geri alınması satıcı tarafından sağlanır.
Ürün, mümkünse koruyucu ambalajı ve beraberindeki sertifika/aksesuarlarla, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde geri gönderilmelidir. Ambalajın açılmış olması veya ürünün normal biçimde incelenmesi tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

6. Bedel iadesi
Caymaya konu ürünün Türkiye içinde ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına, diğer ülkeler için iade bildirimi sonrasında belirlenecek olan ve alıcıya e-posta ile belirtilecek taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde ilgili ödemeler iade edilir. Farklı taşıyıcı kullanılırsa bu süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslimden önce cayma halinde süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasıyla başlar.
İade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır. Varsa tahsil edilmiş teslimat bedeli de yasal kapsamda iade edilir.

7. Kişiye özel ürünler ve ayıplı ürünler
Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, mevzuattaki şartları taşıyorsa cayma hakkı istisnasına girebilir. Böyle bir ürün sunulması halinde istisna ve gerekçesi siparişten önce açıkça belirtilir.
Bir eserin orijinal, imzalı veya sınırlı edisyon olması tek başına bu istisnanın uygulanacağı anlamına gelmez.
Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün tesliminde tüketicinin bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim konusundaki kanuni hakları ve bu hakların uygulanmasına ilişkin koşullar saklıdır. Tek nüsha eserlerde değişimin mümkün olmaması diğer kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

8. Uyuşmazlıklar
Taleplerinizi öncelikle yukarıdaki iletişim kanallarıyla iletebilirsiniz. Bu, kanuni başvuru haklarınızın ön koşulu değildir.
Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce, kanuni istisnalar saklı olmak üzere zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanır.

Posta Club Abonelik Koşulları
(Bu servis hazırlık aşamasında ve henüz aktif değildir, bu koşullar hazırlık için bu sayfaya eklenmiştir.)

1. Taraflar ve aylık içerik
Satıcı, bu sayfanın İletişim bölümünde bilgileri bulunan Nalan Gül Aşkın’dır. Abone, Posta Club aboneliğini satın alan tüketicidir. Abonenin adı, iletişim ve teslimat bilgileri ile aboneliğin başlangıç tarihi, kişiye özel abonelik kaydında yer alır.
Posta Club, her ay fiziksel bir sanat zarfının gönderildiği aboneliktir. Her aylık zarfta:
-Bir linol baskı veya kâğıda basılmış dijital baskı ya da bir orijinal fiziksel sanat eseri,
-Bir sticker veya sticker seti,
-Kısa bir mektup bulunur.
Baskı veya orijinal eser seçeneklerinden biri gönderilir; üçünün birlikte gönderilmesi taahhüt edilmez. Dijital baskı, indirilebilir dosya değil fiziksel baskıdır. Her ayın içeriğinin tekniği, boyutları ve diğer temel özellikleri, nalanaskin.art web sitesinin “posta club” sayfasında belirtilir. Her zarf dönemi ayın 25’inde yenilenir. Sonraki aylarda başlangıçta taahhüt edilen içerik kapsamı, abonenin aleyhine tek taraflı değiştirilemez.

2. Süre, başlangıç ve abonelik kaydı
Abonelik belirsiz sürelidir; abone tarafından sona erdirilene kadar devam eder. Asgari kalma süresi veya taahhüt bulunmaz. Abonelik başlangıcı ve ilk gönderimin ait olduğu ay satın alma öncesinde gösterilir ve abonelik onayında belirtilir.
Bu koşullar, aboneliğe özel ön bilgilendirme ve ödeme bilgileriyle birlikte sunulur. Sözleşmenin aboneye özel bir örneği, kuruluş sırasında e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla aboneye iletilir. Genel sayfanın görüntülenmesi tek başına abonelik veya düzenli ödeme talimatı oluşturmaz.

3. Ücret ve ödeme
Aylık toplam abonelik bedeli 300 Türk Lirasıdır.
Sonraki aylık tahsilat günü ödemenin ilk yapıldığı gündür ve ayda aynı gün yoksa uygulanacak tarih her ayın son günüdür.
Ödeme yöntemi ve ödeme hizmeti sağlayıcısı: iyzico (İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.)
Gönderim bedeli satıcı tarafından karşılanır. Aylık bedel, ödeme aralığı ve varsa diğer zorunlu bedeller ödeme yükümlülüğü doğmadan önce açıklanır. Ayrı bir katılım veya iptal ücreti alınmaz.
Karttan düzenli tahsilat uygulanıyorsa, tutar ve tahsilat sıklığı açıkça gösterilir ve abonenin düzenli ödeme yetkilendirmesi alınır. Bu metnin sitede bulunması, karttan otomatik tahsilat yapılmasına tek başına izin vermez. Ödemenin başarısız olması durumunda aboneye e-posta ile bildirim gönderilir; yeniden ödeme denemesi ertesi gün tekrar yapılır ve ödeme tekrar alınmazsa abonelik beklemeye alınır, yine de o aya özel üretilen içerik alıcıya ödemenin alınmadığı bilgisi ile bir defaya mahsus olarak ücretsiz gönderilir. Ödeme bilgileri güncellenip diğer ayın 25’inci gününe kadar ödeme tekrarlanmazsa abonelik beklemeye alınır. Alıcı ödeme bilgilerini güncelleyerek ilgili ayın ödemesini yaparsa aboneliği devam eder. Abonelik ödemesinin başarısız olduğu durumlarda ilgili aya ait zarf bir defaya mahsus olarak tamamen ücretsizdir, gelecek aylarda aynı durum yaşanırsa abonelik süresiz olarak beklemeye alınır ve 25’ine kadar ödeme güncellenmezse ilgili ayın zarfı gönderilmez. Açıklanmamış bir ceza veya ek bedel uygulanmaz.
Abonelik bedelinde değişiklik yapılacaksa yeni bedel, yürürlük tarihi ve iptal imkânı önceden kalıcı ortamda bildirilir; abonenin onayı alınmadan artırılmış bedel tahsil edilmez. Önceden ödenmiş dönemlere geriye dönük artış uygulanmaz.

4. Gönderim ve teslimat
Her aylık zarf, ilgili dönem içinde ödeme onayından itibaren en geç o ayın 25’ine kadar hazırlanıp taşıyıcıya teslim edilir. Bu süre, zarfın aboneye ulaşma süresi değildir.
Türkiye ve PTT A.Ş. posta hizmeti kapsamındaki bütün ülkelere gönderim yapılır.
Gönderim taşıyıcısı PTT A.Ş. olarak belirlenmiştir.
Her ayın gönderim tarihinden (ayın 25’inci günü) itibaren teslim edilme süresi gönderim yapılan bölge ve ülkeye göre değişiklik göstermekle birlikte 7-30 gün olarak belirlenmiştir. Bu sürenin beklenmedik durumlardan dolayı uzaması durumunda alıcıya e-posta yoluyla bilgi verilir. Taşıyıcıya verme, aboneye teslim anlamına gelmez. Kaybolan, hasarlı veya eksik gönderiler için hello@nalanaskin.art üzerinden iletişime geçilebilir; tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

5. Aboneliği iptal etme / fesih
Abone, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden aboneliğini her zaman sona erdirebilir. Fesih talebi nalanaskin.art web sitesi “posta club” sayfası üzerinden ya da hello@nalanaskin.art adresine e-posta ile iletilebilir. İnternet üzerinden kurulan aboneliğin feshi için daha ağır bir yöntem şart koşulmaz.
Talep en geç 7 gün içinde yerine getirilir ve fesih sonucu e-posta gibi kalıcı ortamda bildirilir. Talep ulaştıktan sonra yeni dönem için tahsilat başlatılmaz; fesih işlemi tamamlandığında düzenli ödeme talimatı da sonlandırılır.
Önceden tahsil edilmiş ancak henüz teslim edilmemiş aylık zarflara karşılık gelen bedeller, feshin hüküm ifade etmesinden itibaren en geç 15 gün içinde kesintisiz iade edilir. Teslim edilmiş ürünlere ilişkin cayma ve ayıplı mal hakları ayrıca saklıdır. Aboneliği iptal etmek, teslim edilmiş tüm geçmiş dönem ürünlerinin kendiliğinden iadesi anlamına gelmez.

6. Cayma ve ürün iadesi
Abone, ilk aylık zarfı kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden abonelik sözleşmesinden cayabilir. İlk teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Cayma bildirimi nalanaskin.art web sitesinin posta club sayfası üzerinden veya hello@nalanaskin.art adresine yazılı olarak iletilebilir.
Aboneliğin sonraki aylarda sona erdirilmesi, yukarıdaki fesih bölümü kapsamında her zaman mümkündür. Cayma ve fesih ayrı haklardır.
Cayma halinde ürünün geri gönderilmesi, iade taşıyıcısı, iade masrafları ve bedel iadesi için bu sayfanın Mesafeli Satış Sözleşmesi bölümündeki kurallar uygulanır. Cayma bildirimi sonrasında abonelik kapsamında yeni tahsilat yapılmaz; henüz gönderilmemiş dönem için önceden alınan bedeller varsa iade edilir.
Zarfın açılması, içeriğin sürpriz olması, eserin imzalı veya sınırlı edisyon olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Kişiye özel ürün istisnası ancak kanuni koşulları gerçekleştiğinde ve satın alma öncesi açıkça bildirildiğinde uygulanır.

7. Diğer hükümler
Ayıplı, hasarlı veya eksik ürünler, uyuşmazlık başvuruları ve kişisel verilerin işlenmesi bakımından bu sayfanın ilgili bölümleri uygulanır. Posta Club koşulları tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması

1. Veri sorumlusu
nalanaskin.art kapsamında kişisel verilerinizin veri sorumlusu Nalan Gül Aşkın’dır. İletişim ve açık adres bilgileri bu sayfanın İletişim bölümündedir.
2. Hangi veriler, hangi amaçla işlenir?
Sipariş ve iletişim sırasında doğrudan paylaştığınız ad-soyad, e-posta, telefon, teslimat bilgileri, sipariş içeriği ve talep/şikâyet kayıtları işlenir. Ödeme işlemine ilişkin sipariş/işlem referansı, tutar ve ödeme durumu gibi bilgiler de siparişin takibinde kullanılır.
Bu veriler; siparişin kurulması ve yerine getirilmesi için KVKK madde 5/2(c), yasal kayıt yükümlülükleri için 5/2(ç), uyuşmazlık ve taleplerde hakların korunması için 5/2(e) kapsamında işlenir. Site güvenliğine ilişkin teknik kayıtlar, temel haklarınıza zarar vermemek şartıyla güvenli işletim konusundaki meşru menfaat kapsamında 5/2(f) uyarınca işlenebilir.
Veriler; site formları ve ödeme adımları, e-posta/telefon iletişimi, ödeme ve taşıma süreçlerinden gelen bildirimler ile teknik sistem kayıtları üzerinden elektronik veya gerektiğinde fiziksel ortamda elde edilir.
3. Verilerin paylaşılması
Kişisel verileriniz; siparişlerin hazırlanması ve teslimi için posta/kargo kuruluşlarıyla, ödeme ve iade işlemleri için kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcıları ve finansal kuruluşlarla, sitenin ve iletişim hizmetlerinin yürütülmesi için barındırma ve e-posta hizmeti sağlayıcılarıyla, ilgili hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılır. Kanuni yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumlarına bilgi verilebilir.
4. Çerezler ve gömülü içerikler
Sitede alışveriş işlevlerinin yürütülmesi, güvenliğin sağlanması ve çerez tercihlerinizin hatırlanması amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılır. Tespit edilen çerezlerin adlarını, amaçlarını ve saklama sürelerini CookieYes tercih panelinde inceleyebilirsiniz.
Çerez tercihlerinizi aşağıdaki bağlantı üzerinden görüntüleyebilir ve değiştirebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan da çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Bazı çerezlerin engellenmesi alışveriş işlevlerini etkileyebilir.
Çerez listesi ve tercihler
Ana sayfadaki video Vimeo üzerinden sunulur. Oynatıcının yüklenmesi sırasında Vimeo’ya IP adresi ve tarayıcı/cihaz bilgileri gibi teknik veriler iletilebilir. Oynatıcıda takip azaltma ayarı etkindir; bu ayar tüm veri iletimini ve güvenlik çerezlerini engellemez.
5. Saklama ve güvenlik
Veriler, işlenme amacı için gerekli süre ve uygulanabilir yasal saklama süreleri boyunca tutulur. Saklamayı gerektiren nedenler ortadan kalktığında ilgili usullere göre silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Verilere yetkisiz erişimin önlenmesi için yapılan teknik ve idari düzenlemeler, kullanılan gerçek sistemlere uygun biçimde uygulanır.
6. Haklarınız ve başvuru
KVKK madde 11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini ve işlenme amacını öğrenme, bilgi isteme, aktarım yapılan üçüncü kişileri öğrenme, yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme/yok etme isteme, bu işlemlerin aktarım yapılanlara bildirilmesini isteme, yalnızca otomatik analizle aleyhinize doğan sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini isteme haklarınız vardır.
Başvurunuzu mevzuatta öngörülen usullerle açık adresimize yazılı olarak veya daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden hello@nalanaskin.art adresine iletebilirsiniz. Talebinize göre kimlik doğrulaması istenebilir. Usulüne uygun başvurular en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.